為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，武漢市洪山區(qū)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，推出“辦證全方位告知、服務(wù)一站式到達(dá)”的“政務(wù)服務(wù)列車(chē)”活動(dòng)，將服務(wù)窗口直接開(kāi)進(jìn)企業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)跑腿”到“政府上門(mén)”的深刻轉(zhuǎn)變。

此次“政務(wù)服務(wù)列車(chē)”的核心在于“全方位”與“一站式”。在辦證服務(wù)方面，窗口工作人員為企業(yè)提供從政策解讀、材料準(zhǔn)備、流程指導(dǎo)到在線申報(bào)的“全鏈條、伴隨式”告知服務(wù)，確保企業(yè)對(duì)各類(lèi)證照的辦理要求、時(shí)限和路徑清晰明了，有效避免了因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的重復(fù)跑、多頭跑問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的技術(shù)難題，活動(dòng)特別整合了區(qū)內(nèi)科技、經(jīng)信等部門(mén)及第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的資源，提供現(xiàn)場(chǎng)或預(yù)約式的“企業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)”，涵蓋高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、項(xiàng)目申報(bào)、技術(shù)改造升級(jí)等多個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供精準(zhǔn)支撐。

將服務(wù)窗口前移至企業(yè)一線，不僅極大地方便了企業(yè)辦事，壓縮了行政審批時(shí)間，更通過(guò)面對(duì)面的交流，讓政府部門(mén)能夠更直接、更快速地了解企業(yè)的真實(shí)訴求與經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。這種主動(dòng)上門(mén)、精準(zhǔn)對(duì)接的服務(wù)方式，是洪山區(qū)深化“放管服”改革、踐行“店小二”精神的具體體現(xiàn)。它打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)在空間和時(shí)間上的限制，構(gòu)建了親清政商關(guān)系的新橋梁。

洪山區(qū)計(jì)劃將“政務(wù)服務(wù)列車(chē)”活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，并探索根據(jù)企業(yè)聚集區(qū)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)更多主題化、定制化的“服務(wù)專(zhuān)列”。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，整合更多跨部門(mén)資源，力求讓政務(wù)服務(wù)這趟“列車(chē)”跑得更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，真正成為助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”，為企業(yè)營(yíng)造更加便捷、高效、溫暖的發(fā)展環(huán)境。